يحق لك الاسترجاع مجانا اذا لم يصلك نفس الطلب. يحق لك الاستبدال اذا كان الطلب صحيح ولم يتم فتح الكيس او الكرتون ولكن تتحمل تكاليف الشحن. البضاعة المفتوحة سواء الكيس او الكرتون او المستخدمة لا تستبدل ولا يحق لك استرجاع المبلغ.